Service d’assistance
Service d’assistance
Une équipe de techniciens experts assure la maintenance courante des composants consommables et intervient rapidement à la demande du client si besoin.
Les systèmes de brumisation et d’humidification doivent être gérés conformément aux recommandations de l’OMS sur la sécurité de l’eau.
Il est nécessaire de prévoir des procédures assurant un remplacement régulier des consommables (cartouches et membrane d’osmose inverse), un un nettoyage régulier un nettoyage régulier des appareils et des buses, et un rôle de la qualité de l’eau.
Natural Misting offre un programme d’entretien préventif planifié à l’échelle nationale.
L’entretien préventif garantit l’efficacité de l’équipement.
Nos techniciens hautement qualifiés remplacent périodiquement les pièces consommables des systèmes de traitement de l’eau par des pièces d’origine et mesurent et enregistrent les caractéristiques physiques de l’eau fournie.
Le service de planification de Natural Misting s’occupe de programmer les interventions, d’informer les clients des interventions techniques à l’avance et de rendre compte de l’entretien effectué, en délivrant un certificat disponible pour les autorités sanitaires compétentes..
Natural Misting dispose d’une équipe de techniciens hautement spécialisés.
En plus de l’expérience multi décennale dans le domaine, ils suivent régulièrement des formations concernant divers domaines : électronique, électronique technique, mécanique et traitement de l’eau.
L’installation des systèmes en Italie est réalisée directement par les techniciens NM.
Le client n’a qu’à prendre les dispositions indiquées dans la phase de conception: nos techniciens feront le reste.
Après le test du système, nos techniciens fournissent au personnel responsable des instructions pour le fonctionnement du système installé.
Les interventions de maintenance particulières sur appel sont gérées par notre service Customer Care qui est activé immédiatement après notification du client pour résoudre le problème par téléphone, par une série de contrôles préventifs, ou en organisant le départ rapide d’un technicien si nécessaire.
Pour garantir efficacité et hygiène, les systèmes d’humidification et de brumisation sont équipés d’une station de filtration mécanique et d’une membrane d’osmose inverse.
Un entretien de base régulier est requis par le remplacement des composants consommables.
Natural Misting dispose d’un système de management de la Qualité certifié par Kiwa Cernet Italia S.p.a. conforme aux exigences de la norme UNI EN ISO 9001:2015.
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