Servizio assistenza
Servizio assistenza
Un team di tecnici esperti effettua la manutenzione periodica dei componenti consumabili e interviene rapidamente su richiesta del cliente in caso di necessità.
I sistemi di nebulizzazione e umidificazione devono essere gestiti in base alle raccomandazioni OMS in materia di sicurezza idrica.
E’ necessario prevedere delle procedure che garantiscano la sostituzione periodica delle parti consumabili (cartucce e membrana ad osmosi inversa), la pulizia periodica degli apparecchi e degli erogatori, una verifica della qualità dell’acqua.
Natural Misting propone un servizio di manutenzione preventiva programmata, su tutto il territorio nazionale.
La manutenzione preventiva permette di mantenere l’efficienza degli apparecchi.
I nostri tecnici, altamente specializzati provvedono periodicamente alla sostituzione delle parti consumabili dei sistemi di trattamento acqua con componenti originali e alla rilevazione e registrazione delle caratteristiche fisiche dell’acqua erogata.
Il servizio planning di Natural Misting provvede alla calendarizzazione degli interventi, alla notifica preventiva al cliente dell’intervento del tecnico e alla rendicontazione dell’avvenuta manutenzione, con l’emissione di un certificato disponibile per le Autorità sanitarie competenti.
Natural Misting vanta un team di tecnici altamente specializzati.
Oltre all’esperienza pluri-decennale nel settore seguono sistematicamente corsi di aggiornamento inerenti a molteplici campi di applicazione: elettronici, elettrotecnici, meccanici e di trattamento acque.
L’installazione dei sistemi è realizzata direttamente dai tecnici NM su tutto il territorio nazionale.
Il cliente deve solo provvedere alle predisposizioni indicate in fase di progetto: i nostri tecnici faranno il resto.
Al collaudo del sistema forniscono al personale addetto le istruzioni per il buon funzionamento del sistema installato.
Gli interventi di manutenzione straordinaria su chiamata sono gestiti dal nostro servizio di Customer Care che si attiva immediatamente alla segnalazione del cliente per risolvere il problema telefonicamente, attraverso una serie di controlli preventivi, o predisponendo l’uscita di un tecnico in tempi brevi se necessario.
Per garantire efficienza ed igiene i sistemi di umidificazione e nebulizzazione sono dotati di una stazione di filtraggio meccanico.
Periodicamente è necessario effettuare una manutenzione di base sostituendo i componenti consumabili.
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